Lección 13 · Medición de Conversiones (Tag Manager + Google Ads)

Qué aprendes

El circuito entero de la medición: instalar GTM, vincularlo con la etiqueta de Google Ads, crear la conversión de formulario (vista de la página de gracias), las de teléfono y WhatsApp (eventos de la skill, no clics crudos) y comprobarlo todo en la vista previa antes de darlo por bueno.

1. Instalar Tag Manager

• GTM es «la navaja multiusos de Google»: todo pasa por ahí. Crea la cuenta y el contenedor Web para tu sitio (con el correo de la Lección 10).
• La instalación son dos códigos: en un CRM (GHL, Clientify…), en Settings → Tracking Scripts, el primero lo más arriba posible del head y el segundo en el body; en Divi/WordPress, el mismo sitio de scripts de seguimiento. En WordPress, la alternativa cómoda es el plugin Site Kit de Google: entras con tu correo y conecta Ads, GTM y demás automáticamente.
• ✅ Verifica con la extensión Tag Assistant: debe mostrar tu contenedor activo en la página. De paso detectas el problema clásico — dos Tag Manager instalados a la vez.

2. Vincular la etiqueta de Google

1. En Google Ads → Objetivos → Conversiones → Crear acción de conversión → Sitio web: añade la URL de tu landing y Analizar.
2. Aunque avise de que la etiqueta no está instalada, ve a la configuración manual: de la etiqueta de Google solo necesitas su ID (AW-…).
3. En GTM, nueva etiqueta «Etiqueta de Google» con ese ID y activador Inicialización. Ajuste que marca siempre: Configuración avanzada → Consentimiento → «No se requiere consentimiento adicional». Guarda y publica el contenedor.
4. Vuelve a Ads y sigue: puede enseñar un error mientras GTM no está publicado; se le da a Guardar y continuar igualmente.

3. La conversión del formulario ⭐

1. La acción en Ads (categoría Contacto, configuración manual con código): - Nombre claro: «Formulario — acción principal». Cada conversión, la suya. - Valor: sin moneda establecida — «no estamos dando dinero: estamos hablando de clientes». Nada de inventar euros por lead. - Recuento: Una — si alguien envía el formulario 4 veces por error, es 1 lead, no 4 conversiones. - Conversiones mejoradas: déjalas; se configuran desde GTM, no aquí. Elige «Usar Google Tag Manager»: Ads te entrega el ID de conversión y la etiqueta de conversión.
2. En GTM, una sola vez en la vida del contenedor: etiqueta «Vinculación de conversiones» (Conversion Linker), con «habilitar la vinculación en todas las URL» y activador Todas las páginas. Sin ella, las demás etiquetas no cruzan bien la medición.
3. La etiqueta de la conversión: «Seguimiento de conversiones de Google Ads», con el ID y la etiqueta copiados de Ads, «proporcionar datos de nuevos clientes» desde la capa de datos (la opción de productos es para e-commerce), consentimiento sin requerir adicional, y como activador: - Vista de página → Algunas vistas de página → Page URL contiene gracias — para eso existe la página de gracias de la Lección 11.
4. Nómbralo todo de forma que lo encuentres dentro de seis meses, y Envía/Publica el contenedor.

4. Verificar antes de seguir ⭐

Vista previa de GTM (Tag Assistant): conecta con la URL de tu landing y recórrela como un visitante. Al inicio verás la etiqueta de Google y la vinculación disparadas, y la del formulario todavía no. Rellena el formulario de prueba, envía, aterriza en la página de gracias… y la etiqueta de seguimiento aparece «activada 1 vez». Eso, y solo eso, significa «la conversión funciona». Nunca des una medición por buena sin este paseo: un plugin distinto en otra web puede cambiar dónde salta cada evento.

5. Las conversiones de WhatsApp y teléfono: eventos, no clics

• El método débil: un activador de clic (Todos los elementos → Click Text = el número de teléfono). Funciona, pero «un clic puede ser sin querer».
• ⭐ El método bueno, y el motivo extra de usar la skill: las landings de la Lección 11 generan eventos personalizados — click_telefono, el evento de WhatsApp al abrir el chat —. Un evento significa «fue al siguiente paso»: medición mucho más correcta.
• Para ver los eventos en la vista previa: en GTM → Configuración → activa todas las variables integradas de clics. Publica, vuelve a la vista previa y haz clic en el teléfono y en el botón de WhatsApp: en Tag Assistant verás el clic y el evento, con su nombre exacto.
• Por cada evento, el circuito completo: 1. Activador nuevo → Evento personalizado → el nombre exacto del evento (cópialo de la vista previa, no lo teclees de memoria), con nombre propio («Activador WhatsApp»). 2. En Google Ads, su acción de conversión: «WhatsApp» / «Teléfono», manual con código, mismo valor (sin moneda) y recuento (una). Principal o secundaria: de primeras la deja como principal — «medidlo todo siempre, y después ya iremos ajustando». 3. En GTM, su etiqueta de seguimiento con el ID y la etiqueta de esa acción — WhatsApp con WhatsApp y teléfono con teléfono, sin mezclar — y su activador de evento.
• Publica y repite la vista previa completa: clic al teléfono, clic a WhatsApp, envío de formulario — las tres etiquetas disparan. En Ads pueden figurar «inactivas» unos minutos: al disparar la conversión en Tag Assistant, se activan.

6. El objetivo personalizado (el ajuste fino)

Las acciones creadas se agrupan en un objetivo personalizado, que es lo que la campaña optimizará. Su consejo inicial: déjalo todo recogido y míralo todo. Solo si descubres que una vía trae basura (llamadas que no son nada y formularios que sí), saca esa vía del objetivo para enseñarle a Google únicamente lo que funciona de verdad. Ese truco se aplica al montar la campaña (Lección 14).

Errores típicos

• Crear la etiqueta de seguimiento sin el Conversion Linker: la conversión no cruza y Ads marca cero para siempre.
• Recuento en «Todas»: un formulario enviado tres veces cuenta tres clientes.
• Dar la medición por terminada sin el recorrido de vista previa con envío real.

Práctica

• [ ] GTM instalado, verificado con Tag Assistant (un solo contenedor).
• [ ] Etiqueta de Google vinculada y Conversion Linker publicado.
• [ ] Conversión de formulario disparando en la página de gracias (vista previa: «activada 1 vez»).
• [ ] Conversiones de WhatsApp y teléfono por evento personalizado, con su recorrido completo verificado.

Preguntas de repaso

1. ¿Por qué evento personalizado y no clic a secas? → Porque el clic puede ser accidental y el evento de la skill marca la acción completa (abrir el chat, ir a llamar): la conversión que le cuentas a Google se parece al lead real.
2. ¿Qué valor y qué recuento llevan las conversiones de leads? → Sin moneda establecida (son clientes potenciales, no ventas) y recuento Una: la misma persona, un solo lead.

Vigencia

Procedimiento de GTM y Google Ads al grabar; la interfaz cambia de sitio botones con frecuencia, pero el circuito (etiqueta de Google → acción → linker → etiqueta de seguimiento → verificación en vista previa) se mantiene.