Lección 02 · Dashboard y Navegación

Qué aprendes

A moverte por GoHighLevel sin perderte: qué se hace en la vista de agencia (y qué no), cómo nace una subcuenta, y para qué sirve cada sección del menú.

Agencia ≠ subcuenta (la distinción de arranque)

• Accedes por app.gohighlevel.com o por tu propio dominio de marca blanca (el suyo: app.autonomia…). Eso te lleva a la vista de agencia.
• La agencia no es una empresa: es la proveedora. En la agencia no hay contactos, ni pipelines, ni email marketing. En la agencia se configura y se fijan los precios que tendrán tus clientes.
• La empresa de verdad vive en una subcuenta: para tener empresa en GHL necesitas agencia y subcuenta.
• Crear una subcuenta: Subcuentas → Crear subcuenta → puedes partir de una plantilla (snapshot): GHL trae 117 plantillas predeterminadas por nicho (finanzas, marketing, servicios del hogar, automoción…) con automatizaciones, pipelines y landings ya montados; y también puedes importar plantillas de fuera (las que venden o regalan otros creadores).

El tour por la subcuenta

• Launchpad: la pantalla de arranque y puesta en marcha.
• Tablero (Dashboard): widgets con lo que ocurre en tu empresa, editables: se añaden por categorías y admiten filtros (p. ej., contactos entre dos fechas con una etiqueta concreta).
• Conversaciones ⭐: la bandeja única. WhatsApp, email, SMS e Instagram en una sola pantalla: no cambias de plataforma para hablar por cada canal. Filtros por canal, por asignado, no leídas, recientes, destacadas (estrella). Su ejemplo de uso real: los clientes se etiquetan y se asignan a una persona (María), que con «mi bandeja de entrada → asignado a mí» ve solo a sus clientes; los leads se tratan distinto que los clientes aunque compartan canal.
• Calendarios: vista de calendario, vista de citas y configuración. Conexiones con Google Calendar, Outlook, iCloud o Calendly, y videollamada por Google Meet, Zoom o Teams. La lógica de disponibilidad es doble: tu franja (p. ej., lunes a viernes 8:00–20:00) más tu calendario personal conectado — si marcas «ocupado» una cita del médico mañana por la tarde, GHL deja de ofrecer ese hueco aunque esté dentro de tu franja. Al agendar, el evento aparece solo en tu Google Calendar.
• Contactos: el CRM; la siguiente lección entera.
• Clientes potenciales (pipelines): las etapas desde que el lead deja sus datos hasta la venta. Crear un panel es nombre + etapas (+ colores) y a funcionar.
• Pagos: productos para tu tienda (física o digital) dentro de GHL, pedidos, suscripciones, enlaces de pago, cupones e integraciones con Stripe o PayPal.
• Agentes IA: agentes conversacionales de texto (WhatsApp, Instagram, SMS, email) y agentes de voz, con la marca blanca de GHL — sin plataformas externas.
• Marketing: campañas y secuencias de email (plantillas + automatización), planificador de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn…: subes la publicación y GHL la postea a su hora), temporizadores de cuenta atrás para tus ofertas y gestión de anuncios de clientes conectando tu administrador de anuncios de Meta.
• Automatizaciones: el constructor de workflows (bloque entero más adelante, Lección 7).
• Sitios: funnels, tiendas y webinars.
• Membresías: programas y comunidades por suscripción, «una especie de Skool dentro de GHL».
• Contenido multimedia: tus archivos dentro de la plataforma, con Google Drive conectado para elegir sin salir de GHL.
• Reputación: conexión con Google Business para seguir las reseñas y estadísticas (pensado para negocio local, usable también online).
• Informes: informes a medida desde cero (contactos del mes, ventas, coste por cliente, Google Ads, Meta, llamadas, citas…).
• App Marketplace: si GHL no trae una herramienta, la instalas como app — su ejemplo: Canva dentro de GHL.

El ajuste que todos preguntan: poner GHL en español

Son dos configuraciones, y tienen que estar las dos: el idioma de la plataforma en el perfil de empresa de la subcuenta y el idioma en tu perfil de la agencia («Mi perfil»). Con una sola, seguirá saliéndote en inglés.

Práctica

• [ ] Entra en tu vista de agencia y localiza dónde se configuran precios (y confirma que ahí no hay contactos: no es su sitio).
• [ ] Crea una subcuenta de prueba, aunque sea desde cero, y recorre el menú completo una vez.
• [ ] Los dos ajustes de idioma en español.
• [ ] Tu primer tablero: un widget de contactos filtrado por una fecha y una etiqueta.

Preguntas de repaso

1. ¿Por qué en la agencia no aparecen contactos ni pipelines? → Porque la agencia es la capa proveedora (configuración y precios); el trabajo con leads vive dentro de cada subcuenta.
2. ¿Cómo evita GHL que te agenden una llamada cuando tienes al médico? → Cruzando tu franja de disponibilidad con tu calendario personal conectado: lo marcado como ocupado bloquea el hueco aunque esté dentro de la franja.

Vigencia

Recorrido por la plataforma tal como estaba al grabar; las secciones y los 117 snapshots de nicho pueden variar con las actualizaciones de GHL.